Versandbedingungen

Datum des Inkrafttretens: 25. März 2025

Bei By Firenzzi legen wir Wert auf Sicherheit, Transparenz und exzellenten Kundenservice. Diese Versandrichtlinien enthalten alle wichtigen Informationen zu unserem Versand- und Lieferprozess und sorgen für ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Die an der Kasse angegebene voraussichtliche Lieferzeit beginnt erst nach Zahlungsbestätigung . Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, benötigen wir 1 bis 4 Werktage, um Ihre Bestellung vorzubereiten und zu versenden.

Versandkosten

Standardmäßig bieten wir kostenlosen Standardversand an. Sollten jedoch andere Versandoptionen verfügbar sein, werden diese beim Bezahlvorgang zusammen mit den entsprechenden Gebühren und Lieferzeiten angezeigt, die je nach Region und Anbieter variieren können.

Lieferzeiten

Die meisten unserer Produkte werden direkt von unseren Herstellern und Lieferanten in den USA, Frankreich, China, der Schweiz und Deutschland importiert und versendet. Wir betreiben außerdem eine Fulfillment-Einheit in Joinville, South Carolina, Brasilien , wo eine persönliche Abholung möglich ist.

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und werden an der Kasse angezeigt. Hier sind die voraussichtlichen Standardlieferzeiten:

  • PAC (Kostenloser Versand) : 12 bis 20 Werktage, mit möglicher vorzeitiger Lieferung

  • Persönliche Abholung (kostenlos) : Abholung möglich bei R. Maringá, 99 – Anita Garibaldi, Joinville/SC

  • SEDEX (Express – R$19,90) : 11 Werktage, mit möglicher vorzeitiger Lieferung

Bei Käufen per Kreditkarte oder PIX wird die Zahlung normalerweise sofort genehmigt, sodass eine vorrangige Bearbeitung und Versendung möglich ist.

Liefererfahrung

Laut Kundenfeedback werden 85 % der Bestellungen innerhalb von zwei Wochen nach Versand geliefert . In Einzelfällen kann es jedoch aufgrund externer Faktoren zu längeren Lieferzeiten kommen, beispielsweise:

  • Lieferverzögerungen

  • Streiks oder Feiertage

  • Hohe saisonale Nachfrage

  • Zollabfertigung oder unvorhergesehene Probleme mit dem Spediteur

Bestellschutz und Versandgarantie

Firenzzi garantiert die Lieferung Ihrer Bestellung. Im Falle von Verlust oder Diebstahl während der Lieferung erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis . Alle Artikel werden versichert und mit kostenloser Sendungsverfolgung versendet.

Bei Bestellungen, die unter unseren Versandschutz fallen, wird eine 100%ige Rückerstattung gewährt, wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 70 Werktagen nach dem Versand zugestellt wird (ausgenommen Fälle, die außerhalb unserer Kontrolle liegen).

Wichtige Hinweise

  • Sie erhalten möglicherweise mehrere Pakete , da die Artikel von verschiedenen Lieferanten versendet werden können.

  • Jedes Produkt verfügt über einen eigenen Trackingcode, wenn es separat versendet wird.

Auftragsverfolgung

Ihre Bestellung wird mit Correios oder einem anderen Spediteur versendet. Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer , mit der Sie den Lieferverlauf verfolgen können:

  • Der Abschnitt „ Bestellung verfolgen “ auf unserer Website

  • Die offizielle Website der Fluggesellschaft

Unser Team führt Sie bei Bedarf auch durch den Tracking-Prozess.

Genauigkeit der Lieferadresse

By Firenzzi versendet Bestellungen an die beim Bezahlvorgang angegebene Adresse. Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddetails, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Lieferungen erfolgen in der Regel per Correios (Brasilianische Post). In folgenden Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen:

  • Empfänger nicht anwesend

  • Lieferbeschränkungen

  • Unvollständige oder falsche Adresse

Der Zusteller hinterlässt möglicherweise eine Abholbenachrichtigung mit der Aufforderung, Ihre Bestellung bei der nächstgelegenen Postfiliale abzuholen.

Empfänger nicht verfügbar

Bitte stellen Sie sicher, dass an der Lieferadresse jemand anwesend ist, um Ihr Paket entgegenzunehmen. Correios versucht in der Regel bis zu drei Zustellversuche . Sollte niemand anwesend sein, wird das Paket an die nächstgelegene Postfiliale geschickt, wo es innerhalb von sieben Kalendertagen abgeholt werden muss.

Falsche oder unvollständige Adresse

By Firenzzi übernimmt keine Verantwortung für falsche oder unvollständige Adressen, die beim Bezahlvorgang angegeben werden. In solchen Fällen:

  • Correios wird keinen erneuten Zustellversuch unternehmen

  • Der Kunde ist für die Abholung des Pakets verantwortlich

  • Wenn das Paket an unser Lager zurückgeschickt wird, wird eine neue Versandgebühr für den erneuten Versand des Artikels erhoben

Kundenservice

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:

Bei By Firenzzi legen wir Wert auf klare, genaue und transparente Informationen. Liefersicherheit, Tracking-Möglichkeiten und exzellenter Kundenservice stehen bei uns an erster Stelle, um Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.

Wenn Sie dies wünschen, können Sie die Zahlungspolitik übermitteln oder alle von Ihnen verfassten Texte (Datenschutzbestimmungen, Nutzungsbedingungen, Versandrichtlinien usw.) in einer einzigen Struktur zusammenfassen und für Ihre internationale Website organisieren. Deseja isso?