Frachtrichtlinie

Versandbedingungen

Bei By Firenzzi ist es unser Ziel, Ihre Produkte sicher, transparent und mit hervorragendem Service zu liefern. Ziel dieser Versandrichtlinie ist es, Ihnen alle notwendigen Informationen zum Versand- und Lieferprozess bereitzustellen, damit Sie beim Einkauf bei uns ein umfassendes und zufriedenstellendes Erlebnis haben.

Versandtermin

Die zum Zeitpunkt des Kaufabschlusses angegebene Lieferzeit gilt erst ab dem Datum der Zahlungsbestätigung. Erst nach Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung versendet. Für die Vorbereitung und den Versand der Bestellung behalten wir uns eine Frist von 1 bis 4 Werktagen vor.

Zahlungsmethode

Unser Versand ist kostenlos, sofern Sie keine andere Versandoption wählen. Sofern andere Optionen verfügbar sind, zeigt unser System die entsprechenden Lieferpreise und -zeiten für Ihren Standort an, die je nach Region und Anbieter variieren können.

Lieferzeit

Die überwiegende Mehrheit unserer Produkte wird direkt von unseren Herstellern/Lieferanten in den Vereinigten Staaten von Amerika, Frankreich, China, der Schweiz und Deutschland importiert und versendet. Wir verfügen über eine eigene Niederlassung in Joinville/SC mit der Möglichkeit der persönlichen Abholung. Wir gehen bei der Auswahl streng vor, um sicherzustellen, dass Sie ein Produkt von ausgezeichneter Qualität erhalten.

Die Lieferzeiten können je nach Region variieren und werden während des Kaufvorgangs mitgeteilt. Normalerweise liegen die Lieferzeiten in folgenden Bereichen:

PAC (kostenlos): 12 bis 20 Werktage, mit der Möglichkeit einer vorzeitigen Lieferung.
Persönliche Abholung (kostenlos): Abholung bei R. Maringá, 99, Anita Garibaldi, in Joinville/SC.
SEDEX (19,90 R$): 11 Werktage, mit der Möglichkeit einer vorzeitigen Lieferung.

Bei allen mit Kreditkarten und Pix getätigten Käufen erfolgt die Genehmigung normalerweise unmittelbar nach Abschluss des Kaufs, sodass Ihre Bestellung vorrangig versendet werden kann.

Einkaufserlebnis

Basierend auf unseren Erfahrungen und Kundenfeedback werden 85 % der Produkte innerhalb von zwei Wochen nach dem Versand geliefert. In bestimmten Fällen kann sich dieser Zeitraum jedoch aufgrund von Verzögerungen, Streiks, Betriebspausen, Zeiten hoher Nachfrage bei der Post und anderen Situationen, auf die das Geschäft keinen Einfluss hat, um einige Werktage verlängern.

Verbraucherschutzfrist

By Firenzzi garantiert die Lieferung Ihrer Bestellung. Für Produkte, die während des Liefervorgangs verloren gehen oder verlegt werden, sind wir für die Rückerstattung des vollen gezahlten Betrags verantwortlich. Alle Produkte werden mit einer Versicherung gegen Verlust und kostenloser Online-Sendungsverfolgung verschickt. Daher ist die Lieferung Ihres Produkts zu 100 % garantiert.

Bei versichertem Versand gilt: Wenn sich die Lieferung des Produkts verzögert und es nicht innerhalb von 70 Werktagen nach der Aufgabe zugestellt wird, wird der gezahlte Betrag zu 100 % zurückerstattet, außer in Fällen, auf die das Geschäft keinen Einfluss hat.

Wichtige Informationen

Bitte beachten Sie: Sie erhalten möglicherweise mehr als ein Paket, da Ihre Produkte von verschiedenen Lieferanten stammen können. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn Sie zuerst ein Produkt und dann ein anderes erhalten, denn das ist völlig normal.

Wenn die Bestellung zwei oder mehr Produkte umfasst, werden diese möglicherweise in getrennten Sendungen verschickt und für jedes Produkt wird ein Trackingcode ausgestellt.

Auftragsverfolgung

Der Versand der Produkte erfolgt per Post oder einem anderen Spediteur. Es wird immer ein Tracking-Code angezeigt, mit dem Sie den Fortschritt der Lieferung verfolgen können. By Firenzzi verpflichtet sich, den Kunden bei der Produktverfolgung zu unterweisen und anzuleiten.Der Tracking-Code wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald er verfügbar ist, und Sie können ihn im Abschnitt „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website oder direkt auf der Website der Post verfolgen.

Sorgfalt bei der Adressierung von Aufträgen

By Firenzzi sorgt für die Zustellung der Produkte an die vom Kunden gewünschte Adresse. Um sicherzustellen, dass es bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu keinen Problemen kommt, bitten wir Sie daher, bei der Angabe der Adresse, an die Sie Ihre Bestellung erhalten möchten, sorgfältig zu sein. Die Zustellung erfolgt grundsätzlich durch die Post. In manchen Fällen, beispielsweise bei Abwesenheit des Empfängers oder in Regionen mit Lieferbeschränkungen, kann die Post jedoch eine Benachrichtigung hinterlassen, dass die Produkte bei der nächstgelegenen Filiale der angegebenen Adresse abzuholen sind.

Empfänger abwesend

Bitte stellen Sie sicher, dass an der Adresse jemand anwesend ist, um Ihre Produkte entgegenzunehmen. Die Post unternimmt in der Regel drei Zustellversuche. Sollte bei keinem der Versuche jemand vor Ort sein, um das Paket entgegenzunehmen, wird das Paket zur nächstgelegenen Postfiliale gebracht. In diesem Fall muss der Empfänger das Paket innerhalb von sieben Kalendertagen dort abholen.

Falsche oder unvollständige Adresse

By Firenzzi ist nicht verantwortlich für die falsche oder unvollständige Angabe der Zieladresse bei im Geschäft aufgegebenen Bestellungen. Wenn die Adresse falsch oder unvollständig ist, werden gemäß den Vorschriften der Post keine weiteren Zustellversuche an diese Adresse unternommen und es liegt in der Verantwortung des Kunden, zu versuchen, das/die Paket(e) bei der Post abzuholen. Wenn das Paket an unseren Hauptsitz zurückgeschickt wird, müssen Sie die erneuten Versandkosten für den erneuten Versand bezahlen.

Wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundensupport-Team per E-Mail zur Verfügung. suporte@byfirenzzi.com ou Telefon +55 (41) 99897-9972.

By Firenzzi verpflichtet sich, klare, genaue und transparente Informationen bereitzustellen sowie die Sicherheit und Nachverfolgung seiner Lieferungen zu gewährleisten. Wir legen Wert auf exzellenten Service und sind stets bestrebt, unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten.